О возврате

Возврат товара надлежащего качества осуществляется в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей"

Основные пункты:

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества (брак или выход из строя):

Для возврата уже вышедших из строя в процессе эксплуатации деталей могут потребоваться документы, подтверждающие проведение работ квалифицированными специалистами:

• Заказ-наряд СТО на установку детали
• Акт рекламации с описанием неисправности
• Заказ-наряд на снятие детали с автомобиля

Все документы должны быть заверены печатью организации с ясно читаемыми реквизитами.

Гарантия на оригинальные детали предоставляется только при условии установки на СТО, имеющих сертификацию автоконцерна (официального дилера).

При выходе из строя детали, установленной самостоятельно или без документов СТО, заявка на возврат рассматривается в индивидуальном порядке. К сожалению, гарантировать одобрение заявки поставщиком в данном случае мы не можем.

Возврату не подлежат следующие категории товаров:

• Автостекла

• Автолампы

• Кузовные детали (крылья, капоты, пластиковые накладки и молдинги)

• Зеркала;

• Детали, крашенные в цвет кузова

• Масла и любые технические жидкости

• Сложные электромеханические изделия

• Детали со следами установки и эксплуатации

Просим обратить внимание на то, что рядом производителей предоставляется расширенная гарантия с упрощённым процессом возврата. Подробности Вы можете уточнить у сотрудников магазина.